瑞云冷链用户协议

欢迎您使用瑞云冷链的服务！

为使用瑞云冷链的服务，您应当阅读并遵守《瑞云冷链用户协议》（以下简称“本协议”）。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制瑞云冷链责任的条款、对用户权利进行限制的条款、约定争议解决方式和司法管辖的条款等，以及开通或使用某项具体服务的单独协议或规则。限制、免责条款或者其他涉及您重大权益的条款可能以加粗、加下划线等形式提示您重点注意。
除非您已充分阅读、完全理解并接受本协议所有条款，否则您无权使用瑞云冷链服务。您点击“同意”或“下一步”，或您使用瑞云冷链服务，或者以其他任何明示或者默示方式表示接受本协议的，均视为您已阅读并同意签署本协议。本协议即在您与瑞云冷链之间产生法律效力，成为对双方均具有约束力的法律文件。
如果您因年龄、智力等因素而不具有完全民事行为能力，请在法定监护人（以下简称"监护人"）的陪同下阅读和判断是否同意本协议。

一、协议范围

1. 本协议是用户与瑞云冷链之间关于其使用瑞云冷链的服务所订立的协议。“瑞云冷链”是指瑞云冷链和/或其相关服务可能存在的运营关联单位。“用户”是指瑞云冷链的服务的使用人，在本协议中更多地称为“您”。
2. 关于服务
2.1服务内容
瑞云冷链的服务是指瑞云冷链向用户提供的，包括但不限于托寄货物（也称“物流服务”）、通过互联网购买商品的技术支持（也称“商城服务”）等产品及服务，具体服务以瑞云冷链实际提供的为准（以下统称“本服务”）。
2.2服务的使用、更新、中断和终止
（1）您应当通过瑞云冷链提供或认可的方式使用本服务，不得通过任何第三方软件、插件、外挂、系统、设备等登录或使用本服务。
（2）您理解并同意，瑞云冷链基于经营策略的调整，可能会对服务内容进行变更，也可能会中断、中止或终止服务。
（3）在瑞云冷链发生合并、分立、收购、资产转让时，瑞云冷链可向第三方转让本服务下相关资产；瑞云冷链也可在单方通知您后，将本协议下部分或全部服务及相应的权利义务转交由第三方运营或履行。具体受让主体以瑞云冷链通知的为准。
3. 您在使用瑞云冷链某一特定服务时，该服务可能会另有单独的协议、相关业务规则等（以下统称为“单独协议”）。上述内容一经正式发布，即为本协议不可分割的组成部分，您同样应当遵守。您对前述任何单独协议的接受，即视为您对本协议全部的接受。

二、帐号、密码安全及信息保护

1. 您不需要注册即可浏览本系统的部分内容，如使用瑞云冷链的服务，您需要注册一个帐号（登录即注册），需要用您或者您指定或授权的自然人的手机号码进行注册、验证及登录，并按照瑞云冷链的系统提示完成各项身份认证及授权证明（如存在授权）。 如果您或者您指定或授权的手机号码变更或注销的，请提前至少5个工作日联系瑞云冷链修改新的手机号码，以免影响使用。
2. 您应当确保您所填写的信息真实、准确、有效、完整，并及时更新，且均已获得完整授权或者已按照本系统的要求完成授权手续，否则，由此给您及瑞云冷链或其他第三方所带来的不利后果或损失由您全部承担。
3. 作为瑞云冷链平台经营者，为遵守国家法律法规，让您更好地使用瑞云冷链的各项服务，保障您的账户安全，瑞云冷链可要求您按照我国法律法规规定及瑞云冷链的合规要求完成实名认证。
4. 瑞云冷链特别提醒您应妥善保管您的帐号和密码。您注册的账户，是您登录及使用本服务的凭证。您保证：通过前述用户名及密码在本服务中进行的包括但不限于以下事项：提交相应资质材料、确认和同意相关协议和规则、选择具体服务类别以及进行费用结算等事项，均是您自行或您授权他人进行的行为，对您均有约束力。同时，您承担以前述用户名为标识进行的全部行为的法律责任。
5. 当您使用完毕后，应安全退出。因您保管不善可能导致遭受盗号或密码失窃，责任由您自行承担。
6. 您需要通过手机、电脑等终端设备连接互联网后才能使用本系统，所产生的网络连接费、手机流量费等费用由您承担。您可以在瑞云冷链允许的范围内使用本系统，但是应该基于诚实守信的原则，并遵守国家法律法规、政策及瑞云平台公布的线上规则的相关规定。
7. 保护您的信息安全是瑞云冷链的一项基本原则，未经您的同意，瑞云冷链不会向瑞云冷链以外的任何公司、组织和个人披露、提供您的信息，但下列情形除外：
（1）据本协议或其他相关协议、规则等约定可以提供的；
（2）依据法律法规的规定可以提供的；
（3）行政、司法等政府部门要求提供的；
（4）您同意瑞云冷链向第三方提供；
（5）为解决举报事件、提起诉讼而需要提供的；
（6）为防止严重违法行为或涉嫌犯罪行为发生而采取必要合理行动所必须提供的。
尽管瑞云冷链对您的信息保护做了极大的努力，但是仍然不能保证在现有的安全技术措施下，您的信息可能会因为不可抗力或非瑞云冷链因素造成泄漏、窃取等，由此给您造成损失的，您同意瑞云冷链可以免责。

三、本软件或系统的获取、使用、更新、安装与卸载

1. 瑞云冷链提供本服务的软件版本包括但不限于客户端（Windows、Mac、iOS、Android）、网页、APP、微信公众号、微信小程序等多个应用版本（具体以瑞云冷链提供的版本为准，本协议统称为“本系统”或者“本平台”），用户必须选择与所安装终端设备相匹配的软件版本。瑞云冷链会不断更新应用版本等，如用户已注册使用一种版本的服务，则可以同一帐号使用其他版本的服务，本协议自动适用于用户所使用的所有版本的软件和服务。
2. 用户可以直接从瑞云冷链的网站上获取本软件，也可以从得到瑞云冷链授权的第三方获取。如果用户从未经瑞云冷链授权的第三方获取本软件或与本软件名称相同的安装程序，瑞云冷链无法保证该软件能够正常使用，并对因此给用户造成的损失不予负责。
3. 下载安装程序后，用户需要按照该程序提示的步骤正确安装。为提供更加优质、安全的服务，在本软件安装时瑞云冷链可能推荐用户安装其他软件，用户可以选择安装或不安装。
4. 如果用户不再需要使用本软件或者需要安装新版软件，可以自行卸载。
5. 为了改善用户体验、完善服务内容，瑞云冷链将不断努力开发新的服务，并为用户不时提供软件更新（前述更新可能会采取软件替换、修改、功能强化、版本升级等形式）。为了保证本软件及服务的安全性和功能的一致性，瑞云冷链有权不经向用户特别通知而对软件进行更新，或者对软件的部分功能效果进行改变或限制。本软件新版本发布后，旧版本的软件可能无法使用。瑞云冷链不保证旧版本软件及相应的客户服务继续可用，请用户随时核对并下载最新版本。
6. 用户同意，瑞云冷链可能通过公告、更新日志等方式向用户通知软件更新情况，但瑞云冷链不需向用户特别通知。

四、用户规范

1. 您在使用本服务时须遵守法律法规及瑞云冷链系统的规则规定或相关协议约定，不得从事任何包括但不限于以下行为，也不得为以下行为提供便利（包括但不限于为您在瑞云冷链相关的客户或用户的行为提供便利等）：
（1）违反宪法所确定的基本原则或法律法规定的；
（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
（3）损害国家荣誉和利益的；
（4）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
（5）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
（6）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
（7）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
（8）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
（9）违反法律法规底线、社会主义制度底线、国家利益底线、公民合法权益底线、社会公共秩序底线、道德风尚底线和信息真实性底线的“七条底线”要求的；
（10）法律法规、政策所禁止的或者违反本协议、相关协议、瑞云冷链系统所公布的其他规则的。
2. 您在使用商城服务过程中发生以下任一情形的，瑞云冷链有权立即停止对您的所有服务：
(1) 本协议发生变更后，您明确通知瑞云冷链不愿意接受新协议或变更内容并停止使用瑞云冷链的商城服务的；
(2) 瑞云冷链发现您连续1个月内由您实际控制的注册用户数量超过10个的；
(3) 瑞云冷链发现您为达到排挤竞争对手、实施不正当竞争的目的而注册用户的，或者瑞云冷链发现您有其他恶意目的注册，扰乱正常经营秩序的；
(4) 瑞云冷链发现您恶意注册用户，扰乱正常经营秩序的；
(5) 瑞云冷链发现您对订单多次恶意拒收，扰乱正常经营秩序的；
(6) 您注册账户后，连续12个月不使用该账户的；
(7) 您通过本网站进行违法犯罪活动的。
瑞云冷链基于以上任一情形停止对您的服务后，您在瑞云冷链平台上的积分、优惠券和礼品卡均失效，瑞云冷链不再予以兑现，“瑞云冷链”有权向他人开放您所注册使用的用户名。如您存在违反本协议的行为，不论瑞云冷链是否停止对您的服务，瑞云冷链仍有权依据本协议追究您的法律责任。
3. 如果您在使用本服务过程中违反了相关法律法规或本协议约定，相关国家机关或机构可能会对您提起诉讼、罚款或采取其他制裁措施，并要求瑞云冷链给予协助。因此给您或者他人造成损害的，您应自行承担全部责任，瑞云冷链不承担任何责任。
4. 如果您违反本协议约定，瑞云冷链有权进行独立判断并采取相应措施，包括但不限于通过技术手段删除、屏蔽相关内容或断开链接等。同时，瑞云冷链有权视用户的行为性质，采取包括但不限于暂停或终止向您提供服务，限制、中止、冻结或终止您对帐号的使用，追究法律责任等措施。
5. 如您违反本协议约定，导致任何主体（包括但不限于您、瑞云冷链及其相关第三方）损失的，您应当独立承担全部责任，瑞云冷链有权不经通知即可采取必要的措施进行止损，包括但不限于从您在瑞云冷链处暂存或者应得的其他款项中进行相应金额的冻结、扣押或者扣除，由此造成任何损失的，您也应当一并赔偿。

五、广告

1. 您同意瑞云冷链可以自行或由第三方通过短信、电子邮件或电子信息等多种方式向您发送、展示广告或其他信息（包括商业与非商业信息），广告或其他信息的具体发送及展示形式、频次及内容等以瑞云冷链实际提供为准。
2. 瑞云冷链将依照相关法律法规要求开展广告业务。您同意，对本服务中出现的广告，您应审慎判断其真实性和可靠性，除法律明确规定外，您应对因该广告而实施的行为负责。

六、知识产权声明

1. 瑞云冷链在本服务中提供的内容（包括但不限于网页、文字、图片、音频、视频、图表、计算机软件等）的知识产权归瑞云冷链所有，用户在使用本服务中所产生内容的知识产权归用户或相关权利人所有，除非您与瑞云冷链另有约定。
2. 除另有特别声明外，瑞云冷链提供本服务时所依托软件的著作权、专利权及其他知识产权均归瑞云冷链所有。未经该瑞云冷链许可，用户不得对本系统进行反向工程、反向编译或反汇编。
3. 瑞云冷链在本服务中所使用的公仔形象、商标、logo等商业标识，其著作权或商标权归瑞云冷链所有。
4. 上述及其他任何本服务包含的内容的知识产权均受到法律法规保护，未经瑞云冷链、用户或相关权利人书面许可，任何人不得以任何形式进行使用或创造相关衍生作品。

七、免责声明

1. 您理解并同意，在使用本服务的过程中，可能会遇到不可抗力等风险因素，使本服务受到影响。不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。出现上述情况时，瑞云冷链将努力在第一时间与相关单位配合，争取及时进行处理，但是由此给您造成的损失瑞云冷链在法律允许的范围内免责。
2. 在法律允许的范围内，瑞云冷链对以下情形导致的服务中断或受阻不承担责任：
（1）受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏。
（2）用户或瑞云冷链的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障。
（3）用户操作不当或用户通过非瑞云冷链授权的方式使用本服务。
（4）程序版本过时、设备的老化和/或其兼容性问题。
（5）其他瑞云冷链无法控制或合理预见的情形。
3. 您理解并同意，在使用本服务的过程中，可能会遇到网络信息或其他用户行为带来的风险，瑞云冷链不对任何信息的真实性、适用性、合法性承担责任，也不对因侵权行为给您造成的损害负责。这些风险包括但不限于：
（1）来自他人匿名或冒名的含有威胁、诽谤、令人反感或非法内容的信息。
（2）遭受他人误导、欺骗或其他导致或可能导致的任何心理、生理上的伤害以及经济上的损失。
（3）其他因网络信息或用户行为引起的风险。
4. 瑞云冷链依据本协议约定获得处理违法违规内容的权利，该权利不构成瑞云冷链的义务或承诺，瑞云冷链不能保证及时发现违法行为或进行相应处理。
5. 在任何情况下，您不应轻信借款、索要密码或其他涉及财产的信息。涉及财产操作的，请一定先核实对方身份，并请经常留意瑞云冷链有关防范诈骗犯罪的提示。
6. 您使用本系统，无论何种原因造成的损失以及损失类型，瑞云冷链承担的责任限额不超过您支付的运费（价款），法律法规有另有明文规定的除外。

八、其他

1. 您使用本服务即视为您已充分阅读本协议并接受本协议的约束。
2. 瑞云冷链有权在必要时修改本协议条款，并在本系统予以公布，经修订的条款一经公布即发生效力。如果相关修订实质性的减损您的权益，我们将通过本系统约定的方式具体通知到您在本系统预留的联系方式。您也可以在相关服务页面查阅最新版本的协议条款。
3. 本协议条款变更后，如果您继续使用瑞云冷链提供的软件或服务，即视为您已接受变更后的协议。
4. 本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决等相关事宜，均适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法）。
5. 本协议签订地为中华人民共和国广东省深圳市宝安区。
6. 若您和瑞云冷链之间发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决；协商不成的，您同意将纠纷或争议提交本协议签订地（即中国广东省深圳市宝安区）有管辖权的人民法院管辖。
7. 本协议所有条款的标题仅为阅读方便，本身并无实际涵义，不能作为本协议涵义解释的依据。
8. 本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行，其余条款仍有效，对双方具有约束力。
9. 若本协议有中文、英文等多个语言版本，相应内容不一致的，均以中文版的内容为准。
10. 如果您对本协议或本服务有意见或建议，可与瑞云冷链联系，我们会给予您必要的帮助。
我们的联系方式是:
(1) 24小时客服电话：400-700-7188；
(2) 快递地址：北京市朝阳区望京东路6号瑞云冷链总部。

（正文完）

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